松兰山度假区

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浙江省宁波市象山松兰山旅游度假区

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松兰山:技能培训 提升旅游服务软实力

信息来源:  发布时间:2019-03-24

       旅游旺季到来,为提高景区从业人员服务技能,3月19日-24日期间,松兰山旅游度假区利用业余时间开展旅游行业服务技能培训,景区90余名工作人员参加此次培训。

       培训期间,授课老师主要围绕人际沟通及形象塑造、景区品质提升、景区安全管理、救护知识等进行专业技能培训,采取现场讲解、案例教学和实际操作相结合的方式,对旅游服务仪态举止、语言规范、细节服务、安全管理等方面进行详细讲解示范。参加培训的学员纷纷表示,此次培训具有很强的专业性和实践指导意义,让人受益匪浅。

       近年来,松兰山旅游度假区发展情况显著,景区项目建设、配套服务设施建设、旅游宣传促销等取得了累累硕果,但仍存在着景区管理不规范、从业人员素质有待提高等问题。通过此次培训,让参培人员更有针对性的学习和强化。为进一步规范度假区从业人员的管理工作,提升旅游服务质量和服务水平,塑造良好的宣传形象奠定了基础。

       目前,松兰山旅游度假区正在抓紧创建国家级旅游度假区进行各项筹备工作,景区游客中心、道路改造提升等基础设施也正在完善。“开展这次专题培训,主要目的提升景区的软实力,增强景区服务管理水平,树立旅游良好形象,促进旅游上档升级,就是让游客有宾至如归的感觉!”景区相关负责人说。