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真情服务暖人心 游客寄来感谢信-----来自游客的一封感谢信

信息来源:  发布时间:2018-09-17

       近日,松兰山景区从县旅委转收到了一封从上海寄来的感谢信,在信中,来自上海的退休教师施晓东先生用朴实的语言表达对松兰山景区领导以及医务人员的感激之情。

       事情发生在9月6日,一名上海的退休客人施先生与爱人从石浦乘车到松兰山自由行游玩,刚到南沙滩没一会儿,施先生感觉身体不适,头昏呕吐,冒冷汗,意识不清,景区工作人员看到后立即将其安置在广播室歇息,见游客没有好转,随即用景区观光车把游客送至景区医务室,医务人员小心将施先生躺卧,忙着量血压、测体温,还不断的安慰鼓励。观察到客人病情没有得到缓解,景区安全部负责人派人用自己的车子将其送至县第一人民医院救治。

       松兰山景区工作人员这种高度负责任的服务精神,让游客格外的感动,值得点赞。就在游客赶回上海后,他特地寄来了一封表扬信,在信中施先生写道:如今,我已康复回到上海家中,但我内心万分感激松兰山景区领导同志和医务人员,在我突然发病孤立无援的万分情急之中,伸出援手,热心关爱。如果没有松兰山景区领导同志和医务人员的及时帮助,我这次突然间发病,后果真不堪设想。

       “帮助游客本是一件微不足道的事,几乎天天在松兰山景区上演,但是能够得到游客的肯定,为景区进一步优化服务增加了信心。”对于收到游客感谢信一事,松兰山景区相关负责人有些意外,他表示,近些年,在松兰山景区游玩游客发生意外,或者是物品丢失等,就通过对讲机互动机制,通过信息及时反馈,尽可能为游客解决疑难问题。

       据了解,松兰山景区坚持“以人为本”、“以客为先”的服务理念,不断加强景区工作人员素质教育、提高业务技能水平,提升服务品质,树立了景区良好的对外形象。

近日,松兰山景区从县旅委转收到了一封从上海寄来的感谢信,在信中,来自上海的退休教师施晓东先生用朴实的语言表达对松兰山景区领导以及医务人员的感激之情。

事情发生在9月6日,一名上海的退休客人施先生与爱人从石浦乘车到松兰山自由行游玩,刚到南沙滩没一会儿,施先生感觉身体不适,头昏呕吐,冒冷汗,意识不清,景区工作人员看到后立即将其安置在广播室歇息,见游客没有好转,随即用景区观光车把游客送至景区医务室,医务人员小心将施先生躺卧,忙着量血压、测体温,还不断的安慰鼓励。观察到客人病情没有得到缓解,景区安全部负责人派人用自己的车子将其送至县第一人民医院救治。

松兰山景区工作人员这种高度负责任的服务精神,让游客格外的感动,值得点赞。就在游客赶回上海后,他特地寄来了一封表扬信,在信中施先生写道:如今,我已康复回到上海家中,但我内心万分感激松兰山景区领导同志和医务人员,在我突然发病孤立无援的万分情急之中,伸出援手,热心关爱。如果没有松兰山景区领导同志和医务人员的及时帮助,我这次突然间发病,后果真不堪设想。

“帮助游客本是一件微不足道的事,几乎天天在松兰山景区上演,但是能够得到游客的肯定,为景区进一步优化服务增加了信心。”对于收到游客感谢信一事,松兰山景区相关负责人有些意外,他表示,近些年,在松兰山景区游玩游客发生意外,或者是物品丢失等,就通过对讲机互动机制,通过信息及时反馈,尽可能为游客解决疑难问题。

据了解,松兰山景区坚持“以人为本”、“以客为先”的服务理念,不断加强景区工作人员素质教育、提高业务技能水平,提升服务品质,树立了景区良好的对外形象。